Aide

Deux portes d’entrée

Le chat en direct tourne jour et nuit depuis le lanceur situé dans le coin de chaque page, et c’est la voie la plus rapide. Les demandes écrites vont à [email protected], adresse à privilégier dès qu’un fichier doit accompagner le message. Nous n’avons pas de standard téléphonique.

Ce que doit contenir un ticket de paiement

Indiquez le moyen utilisé, le montant en euros et le jour du départ. Une carte ou un virement se traite plus vite avec la référence figurant sur le relevé, une opération crypto avec son empreinte de transaction. Les plafonds de retrait sont de €1 000 par jour, €7 000 par semaine et €30 000 par mois, et un ticket qui se lit au regard de ces plafonds trouve réponse en un seul échange.

Délais par canal

Langue

Le guichet répond en français et en anglais. Écrivez dans la langue qui vous convient, la réponse revient dans la même.

Vérification

Les contrôles d’identité passent par courriel et uniquement par courriel. Envoyez une pièce officielle et un justificatif de domicile, lisibles d’un bord à l’autre. Personne au guichet ne vous demandera jamais un mot de passe, un code de carte ou un code à usage unique, et un message qui le fait ne vient pas de nous.

Limites, pauses et fermeture

Plafond de dépôt, plafond de perte, minuteur de session, période de refroidissement ou fermeture définitive se règlent depuis les paramètres du compte, et le guichet applique l’un ou l’autre sur simple demande. En France, Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13 et son accompagnement est gratuit. Le jeu est réservé aux personnes majeures de 18 ans et plus.

Nous écrire

Le formulaire ci-dessous arrive dans la même boîte que l’adresse indiquée plus haut.