Conditions générales

Qui peut détenir un compte

Il faut avoir 18 ans révolus, agir pour soi-même et résider dans un territoire que notre licence nous autorise à servir. Une personne, un compte. Un second compte ouvert sous une autre adresse ou au nom d’un proche est fermé dès sa découverte et le solde bâti dessus est annulé.

Le compte est à vous de protéger

Les identifiants sont personnels. Tout ce qui se produit pendant que votre session est ouverte compte comme fait par vous, et un appareil partagé mérite donc une déconnexion. Prévenez le guichet dès que vous soupçonnez un accès extérieur : nous gelons le compte pendant l’examen.

L’argent qui entre

Les dépôts passent par les moyens listés à la caisse. Le minimum est de €10 sur carte, portefeuille et crypto, et de €20 sur virement bancaire. Les fonds sont crédités en euros ; lorsqu’un moyen se règle dans une autre devise, la conversion se fait au taux communiqué par notre prestataire à cet instant.

L’argent qui sort

Un retrait repart par la voie empruntée au dépôt chaque fois que le moyen le permet. Nous n’ajoutons aucun frais de notre côté. Portefeuilles et crypto arrivent généralement sous 24 heures, les cartes entre une et vingt-quatre heures, un virement bancaire en trois à cinq jours ouvrés. Le premier retrait d’un compte attend la fin de la vérification.

Conditions de bonus

Chaque offre porte son propre multiple de mise, sa propre échéance et sa propre mise maximale tant qu’elle est active. Les machines à sous comptent en général à taux plein pour les conditions de mise, les jeux de table et le direct comptent moins ou pas du tout. Dépasser le plafond de mise avec un bonus actif annule le bonus et ce qu’il a produit. Les chiffres applicables sont ceux affichés sur l’offre au moment où vous l’acceptez.

Équité du jeu

Les résultats sortent des générateurs de nombres aléatoires des studios et sont audités par les laboratoires que ces studios emploient. Nous n’y touchons pas. L’arbitrage entre comptes liés, le jeu automatisé et les schémas de mise construits uniquement pour purger une condition de mise sont traités comme des abus et coûtent le bonus.

Erreurs

Si un défaut d’affichage, une erreur de cote ou un tour interrompu crédite quelque chose qui n’a jamais été gagné, nous corrigeons le solde et expliquons pourquoi. Les tours coupés par une déconnexion se règlent sur le relevé du studio.

Fermer un compte

Vous pouvez fermer le vôtre quand vous le souhaitez et retirer ce qui est vérifié et disponible. Nous pouvons fermer un compte en cas de manquement à ces règles, d’échec de vérification ou lorsque la loi l’impose, et nous précisons alors lequel.

Réclamations

Adressez-la d’abord au guichet, par écrit, à [email protected]. Exposez les faits, la date et ce qui constituerait pour vous un règlement. Les réclamations reçoivent une réponse sous 24 heures et remontent en interne si la première réponse ne suffit pas.

Modifications

Ces règles évoluent de temps à autre. La version affichée sur cette page est celle qui s’applique, et continuer à jouer après une révision vaut acceptation.